ASSISTANT(E) SOCIAL(E)

Direction : Direction du Capital Humain
Localisation : Abidjan
Catégorie : Cadre
Hiérarchie directe : Chef de Département du Centre Médical et des Affaires Sociales

Mission principale

Contribuer à l’amélioration du bien-être du salarié au travail conformément à la politique sociale de la Banque.

Activités principales

Accompagnement social des salariés

• Écouter, conseiller et orienter les collaborateurs en difficulté (familiale, santé, financière…).
• Effectuer des visites à domicile ou en milieu hospitalier.
• Assurer un suivi personnalisé des situations sensibles.
• Contribuer à l’organisation des bilans de santé annuels, campagnes de sensibilisation et actions de prévention sanitaire (vaccination, dépistage, etc.).

Prévention et gestion des risques sociaux

• Participer à la détection des situations à risque (harcèlement, burn-out, etc.).
• Collaborer avec les acteurs publics et privés en matière de santé mentale (centres psychiatriques).
• Travailler avec le médecin du travail, la DCH et les managers sur les actions de prévention.
• Coopérer avec la mutuelle sociale et les associations œuvrant pour le bien-être des agents.

Représentation institutionnelle lors des événements des salariés

• Coordonner les visites et les soutiens de la Banque lors d’événements heureux ou malheureux (naissance, mariage, décès…).
• Apporter une assistance morale, matérielle et financière aux agents ou à leurs familles.
• Représenter la Banque auprès du personnel et de leurs familles lors d’événements significatifs.

Relations avec les partenaires sociaux (CNPS, CGRAE, CRRAE, Assurances)

• Gérer les relations avec les organismes sociaux (immatriculation, prestations familiales, accidents, maladies).
• Réceptionner et distribuer les cartes d’assurance santé.
• Gérer le processus de remboursement des frais médicaux.
• Assurer le suivi du paiement des allocations familiales.
• Aider les agents et leurs familles dans la constitution et le suivi des dossiers de retraite, maladie, invalidité ou décès.

Veille et actions sociales

• Se tenir informé(e) des évolutions réglementaires et pratiques en matière sociale.
• Organiser des événements institutionnels ou festifs : Noël, fêtes des mères, départs à la retraite, etc.
• Gérer les bons-cadeaux de Noël et coordonner la logistique liée aux événements sociaux.

Compétences techniques

• Psychologie et sociologie des organisations.
• Connaissance approfondie du service social (individuel, collectif et communautaire).
• Maîtrise du système d’information RH.
• Compétences en management et bonne culture générale

Compétences comportementales

• Sens de l’écoute et de la discrétion.
• Grande disponibilité et empathie.
• Capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation.
• Sens des priorités et équilibre personnel.

Dossier de candidature

Le dossier doit comprendre :

• Un CV actualisé
• Une lettre de motivation